Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Hypnose-Sitzungen
- Wenn du einen Termin mindestens 24 Stunden vorher absagst, entstehen für dich keine Kosten.
- Bei einer Absage kürzer als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
- Bereits durchgeführte Sitzungen können nicht rückerstattet werden.
2. Gutscheine
- Gutscheine sind personengebunden und können nicht übertragen werden.
- Sie sind zeitlich unbegrenzt gültig – du kannst sie also ganz in deinem Tempo einlösen.
- Eine Auszahlung von Gutscheinen in bar ist nicht möglich.
- Eingelöste oder teilweise eingelöste Gutscheine können nicht rückerstattet werden.
3. Sitzungspakete oder Abonnemente
- Im Voraus bezahlte Pakete oder Abonnemente behalten ihre Gültigkeit, bis alle vereinbarten Sitzungen eingelöst wurden.
- Eine Rückerstattung für nicht genutzte Sitzungen ist nicht vorgesehen. Falls du dennoch einmal unsicher bist oder Fragen hast, melde dich gerne direkt bei mir – wir finden eine gute Lösung.
4. Online-Sitzungen
- Sollte es bei einer Online-Sitzung zu technischen Problemen auf Seiten der Praxis kommen, wird der Termin selbstverständlich nachgeholt oder kostenlos verschoben.
- Wenn die technischen Schwierigkeiten auf Kundenseite auftreten, gilt der Termin als wahrgenommen. Sprich mich aber gerne an – oft finden wir eine kulante Lösung.
5. Shop-Bestellungen
- Digitale Produkte (z. B. Audio-Downloads, Online-Kurse):
Nach dem Kauf und der Bereitstellung des Downloads oder Zugangs besteht kein Rückgaberecht. Bitte prüfe vor dem Kauf genau, ob das Produkt deinen Bedürfnissen entspricht. - Physische Produkte (z. B. Bücher, CDs, Karten):
Du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist.- Die Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde.
- Nach Eingang der Rücksendung wird der Kaufpreis (ohne Versandkosten) zurückerstattet.
- Geöffnete oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
6. Dein Vertrauen
Mir ist wichtig, dass du dich bei allen Käufen und Buchungen wohlfühlst. Diese Richtlinien sollen Klarheit schaffen, gleichzeitig gilt: Wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, darfst du dich jederzeit direkt bei mir melden. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung.
